Балаково
Ваш город Балаково?
Резюме № 4616723
Обновлено 20 мая 2018
Превью фото соискателя
Супервайзер, главный специалист, операторБыла в этом месяце
25 000 ₽
33 года (родилась 30 мая 1990), не состоит в браке, есть дети
Саратовготова к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 7 месяцев

    • Август 2015 – январь 2017
    • 1 год и 6 месяцев

    Главный специалист группы мониторинга

    ООО "Интернет Технологии" продажа товаров народного потребления, Саратов

    Обязанности:

    Организации работы вверенной группы. Контроль качества прослушивания и оценки диалогов операторов. Составление и обновление регламентов. Взаимодействие со смежными подразделениями направленное на повышение качества обслуживания в компании.
    • Ноябрь 2012 – август 2015
    • 2 года и 10 месяцев

    Специалист группы мониторинга

    ООО "Интернет Технологии" продажа товаров народного потребления, Саратов

    Обязанности:

    - Прослушивание разговоров операторов с клиентами, в т.ч. он-лайн - Оценка качества разговоров - Подача обратной связи по проблемным зонам - Составление индивидуальных программ развития операторов - Мотивация на результат - Проведение тренингов для стажеров по основам качества обслуживания в компании
    • Ноябрь 2010 – ноябрь 2012
    • 2 года и 1 месяц

    Оператор, интервьюер, ассистент руководителя Сall-центра

    Ромир-Саратов, Саратов

    Обязанности:

    Проведение социологических опросов по телефону, опыт проведения глубинного интервью, опрос руководителей организаций, благодаря чему выработалась правильная речь и дикция. - организация работы операторов - визуальная проверка анкет/частичная отслушка записей, в т.ч. он-лайн - проведение собеседований и первичное обучение операторов, проведение индивидуальных инструктажей в ходе проекта - подсчет квот - помощь менеджеру в поиске и обучении новых сотрудников
    • Март 2010 – июнь 2010
    • 4 месяца

    Кассир

    ООО Ашан-коммунарка, Москва

Обо мне

Профессиональные навыки:

- Опыт поиска и привлечения клиентов, в том числе с помощью «холодных» звонков - Знание различных технологий продаж - Опыт ведения переговоров - ПК — опытный пользователь — MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet - Грамотная устная и письменная речь - Владение оргтехникой Коммуникабельность, активная жизненная позиция Нацеленность на результат Стрессоустойчивость Стремление к развитию и профессиональному росту

Дополнительные сведения:

Знание Windows XP/2007, MS Office, Word, Excel, Internet Explorer, Opera, Power Point

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 48 похожих резюме
Обновлено 23 мартаПоследнее место работы (10 мес.)СупервайзерИюнь 2023 – работает сейчас
Обновлено 28 сентября 2023Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Торговый представительАвгуст 2018 – ноябрь 2019
Обновлено 8 февраля 2023Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Супервайзер по развитиюИюнь 2020 – август 2021
Обновлено 9 января 2022Последнее место работы (3 мес.)Супервайзер мерчандайзеровДекабрь 2014 – март 2015
Обновлено 18 августа 2021
no-avatar
Товаровед, операторз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Заместитель управляющегоИюль 2015 – август 2017
Обновлено 26 апреля 2021Последнее место работы (3 года)Супервайзер мерчендайзеровИюнь 2016 – июнь 2019
Обновлено 9 апреля 2021Последнее место работы (1 год и 6 мес.)СупервайзерСентябрь 2016 – март 2018
Обновлено 5 февраля 2021Последнее место работы (5 лет и 10 мес.)Операционный менеджерИюнь 2018 – работает сейчас
Обновлено 11 августа 2020Последнее место работы (6 лет и 12 мес.)Инженер технической поддержки коммерческая дирекцияАпрель 2017 – работает сейчас
Обновлено 22 июля 2020Последнее место работы (11 мес.)Менеджер по персоналу, HR-специалистМарт 2019 – февраль 2020
Работа в Балаково / Резюме / Продажи / Бытовая техника, электроника, фото, видео / Супервайзер